FAQ





POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE


Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez demander un remboursement complet ou un échange de lunettes de soleil ou d'optiques dans les 14 jours suivant la livraison, dans les conditions suivantes:


L'article est non porté et dans son état d'origine, non endommagé.
l’article n’a pas été personnalisé ou fabriqué selon les specifications du clients.
Tout les articles sont retournés, y compris les lunettes, l’étui et le chiffon de nettoyage.
La demande de retour est accompagnée d’un numéro de facture valide.
cette politique s’applique uniquement aux articles achetés a DE FONTAINE LUNETIER

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Si votre article a été acheté dans un délai de 14 jours et que les conditions de retour sont respectées, vous pouvez demander un retour par courrier électronique à defontaineparis@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande.




CONDITIONS DE LIVRAISON ET FRAIS
                                                   


    REMBOURSEMENT POUR LES PRODUITS NON ABATTUS

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Veuillez noter que tous les articles retournés restent sous la responsabilité de l'expéditeur jusqu'à leur réception par de Fontaine. Nous vous recommandons de choisir un service de livraison sûr / traçable, en conservant une preuve d'envoi. De Fontaine ne remboursera pas les frais d'expédition pour les retours normaux.  

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                               REMBOURSEMENT POUR LES PRODUITS ENDOMMAGÉS / INCORRECTS

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Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé en raison d'une erreur de notre part, nous vous rembourserons les frais de livraison / frais de retour de votre commande ( Justificatif d'affranchissement du service de livraison )

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                                                                                       LES ÉCHANGES

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Veuillez noter que tous les articles retournés restent sous la responsabilité de l'expéditeur jusqu'à leur réception par de Fontaine. Nous vous recommandons de choisir un service de livraison sûr / traçable, en conservant une preuve d’affranchissement. De Fontaine ne remboursera pas les frais de livraison pour le retour de l'article d'origine, mais après réception, nous nous ferons un plaisir d'organiser la livraison de l'article de remplacement et de couvrir les frais de cette livraison sans frais supplémentaires.






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